Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Vereinbarung gilt zwischen Dir, dem Nutzer dieser Website und Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich, dem Eigentümer dieser Website. Deine Zustimmung zur Einhaltung der Klauseln 1, 2, 4 - 11 und 15 - 25 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als gegeben, wenn Du die Website zum ersten Mal nutzt. Die Klauseln 3 und 12 - 14 gelten nur für den Verkauf von Dienstleistungen. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein, sollten Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen.

Kein Teil dieser Website soll ein annahmefähiges Vertragsangebot darstellen. Deine Bestellung stellt ein vertragliches Angebot dar, und unsere Annahme dieses Angebots gilt als erfolgt, wenn wir Dir eine Bestätigungs-E-Mail senden, die angibt, dass Deine Bestellung angenommen wurde.

1. Definition

In dieser Vereinbarung haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

"Konto": bezeichnet die Gesamtheit der persönlichen Daten, Zahlungsinformationen und Anmeldeinformationen, die von Nutzern für den Zugriff auf kostenpflichtige Inhalte und/oder Kommunikationssysteme auf der Website verwendet werden;
"Inhalt": bezeichnet alle Texte, Grafiken, Bilder, Audio- und Videodateien, Software, Datensammlungen und jede andere Form von Informationen, die in einem Computer gespeichert werden können und die auf dieser Website erscheinen oder Teil dieser Website sind;
"Einrichtungen": bezeichnet alle Online-Einrichtungen, Tools, Dienste oder Informationen, die die Silent Dogs Lerninsel jetzt oder in Zukunft über die Website zur Verfügung stellt.
"Dienste": bezeichnet die Dienste, die Dir über diese Website zur Verfügung stehen, insbesondere die Nutzung der Silent Dogs Lerninsel-eigenen e-learning Plattform;
"Zahlungsinformationen": bezeichnet alle Details, die für den Kauf von Dienstleistungen von dieser Website erforderlich sind. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Kredit-/Debitkartennummern, Bankkontonummern und Bankleitzahlen;
"Geschäftsräume": Bedeutet unseren Geschäftssitz in [ADRESSE];

2. Altersbegrenzung

Personen unter 18 Jahren sollten diese Website nur unter Aufsicht eines Erwachsenen nutzen. Zahlungsinformationen müssen von oder mit der Erlaubnis eines Erwachsenen bereitgestellt werden.

3. Geschäftskunden

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Kunden, die Dienstleistungen im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit beziehen.

4. Geistiges Eigentum

  • 4.1 Vorbehaltlich der Ausnahmen in Klausel 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind alle auf der Website enthaltenen Inhalte, sofern sie nicht von Nutzern hochgeladen wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Soundclips, Videoclips, Datenzusammenstellungen, Seitenlayout, zugrunde liegender Code und Software, das Eigentum der Silent Dogs Lerninsel, unseren verbundenen Unternehmen oder anderen relevanten Dritten. Durch die weitere Nutzung der Website erkennst Du an, dass dieses Material durch die geltenden [LAND] und internationalen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums und andere Gesetze geschützt ist.
  • 4.2 Vorbehaltlich Klausel 6 ist es Dir nicht gestattet, Material von der Website zu reproduzieren, zu kopieren, zu vertreiben, zu speichern oder auf andere Weise wiederzuverwenden, es sei denn, es ist auf der Website anders angegeben oder Du hast unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung dazu.

5. Geistiges Eigentum Dritter

  • 5.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, liegen alle Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte und Marken, an Produktbildern und -beschreibungen bei den Herstellern oder Händlern der betreffenden Produkte.
  • 5.2 Vorbehaltlich Klausel 6 ist es Dir nicht gestattet, dieses Material zu reproduzieren, zu kopieren, zu vertreiben, zu speichern oder in irgendeiner anderen Weise wiederzuverwenden, es sei denn, es ist auf der Website anders angegeben oder es liegt eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung des betreffenden Herstellers oder Lieferanten vor.

6. Faire Nutzung von geistigem Eigentum

Material von der Website kann ohne schriftliche Genehmigung wiederverwendet werden, wenn eine der in Kapitel III des Copyright Designs and Patents Act 1988 beschriebenen Ausnahmen anwendbar sind.

7. Links zu anderen Webseiten

Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, stehen diese Websites nicht unter der Kontrolle der Silent Dogs Lerninsel oder der unserer Partnerunternehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt solcher Websites und lehnen jede Haftung für jegliche Form von Verlust oder Schaden ab, die aus der Nutzung dieser Websites entstehen. Die Aufnahme eines Links zu einer anderen Website auf dieser Website bedeutet nicht, dass wir die Websites selbst oder die Personen, die sie kontrollieren, billigen.

8. Links zu dieser Webseite

Diejenigen, die einen Link zu dieser Website auf anderen Websites setzen möchten, dürfen dies nur auf der Startseite der Website von sidogs-digital.learnworlds.com ohne unsere vorherige Genehmigung tun. Deep Linking (d. h. Links zu bestimmten Seiten innerhalb der Website) erfordert unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter daniela@silentdogs.com 

9. Nutzung der Kommunikationseinrichtungen

  • 9.1 Wenn Du ein System auf der Website nutzt, solltest Du dies in Übereinstimmung mit den folgenden Regeln tun. Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann dazu führen, dass Dein Konto gesperrt oder geschlossen wird:
  • 9.1.1 Du darfst keine obszöne oder vulgäre Sprache verwenden;
  • 9.1.2 Du darfst keine Inhalte übermitteln, die rechtswidrig oder anderweitig anstößig sind. Dazu gehören unter anderem Inhalte, die beleidigend, bedrohend, belästigend, verleumderisch, altersdiskriminierend, sexistisch oder rassistisch sind;
  • 9.1.3 Du darfst keine Inhalte einreichen, die Gewalt fördern oder dazu auffordern;
  • 9.1.4 Es wird empfohlen, die Beiträge in deutscher Sprache einzureichen; wir sind nicht in der Lage sind, auf Anfragen in anderen Sprachen zu antworten;
  • 9.1.5 Die Art und Weise, in der Du Dich identifizierst, darf nicht gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen geltende Gesetze verstoßen;
  • 9.1.6 Du darfst Dich nicht als andere Personen ausgeben, insbesondere nicht als Angestellte oder Vertreter der Silent Dogs Lerninsel oder unseren verbundenen Unternehmen; und
  • 9.1.7 Du darfst unser System nicht für unerlaubte Massenkommunikation wie "Spam" oder "Junk-Mail" verwenden.
  • 9.2 Du erkennst an, dass die Silent Dogs Lerninsel sich das Recht vorbehält, jegliche Kommunikation, die an uns oder über unser System erfolgt, zu überwachen.
  • 9.3 Du erkennst an, dass die Silent Dogs Lerninsel Kopien aller Mitteilungen, die an uns oder über unser System gemacht werden, aufbewahren kann.
  • 9.4 Du erkennst an, dass alle Informationen, die Du über unser System an uns sendest, von uns in irgendeiner Weise geändert werden können, und Du verzichtest hiermit auf Dein moralisches Recht, als Autor solcher Informationen identifiziert zu werden. Jegliche Einschränkungen, die Du Unserer Nutzung solcher Informationen auferlegen möchtest, müssen uns im Voraus mitgeteilt werden, und wir behalten uns das Recht vor, solche Bedingungen und damit verbundene Informationen abzulehnen.

10. Konto

  • 10.1 Um Dienstleistungen auf dieser Website in Anspruch zu nehmen und bestimmte andere Teile des Systems zu nutzen, musst Du ein Konto anlegen, das bestimmte persönliche Angaben und Zahlungsinformationen enthält, die je nach Nutzung der Website variieren können. Wir benötigen Zahlungsinformationen möglicherweise erst dann, wenn Du einen Kauf tätigen möchtest. Durch die weitere Nutzung dieser Website erklärst und garantierst Du, dass:
  • 10.1.1 alle von Dir übermittelten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind;
  • 10.1.2 Du hast die Erlaubnis, Zahlungsinformationen zu übermitteln, wenn eine solche Erlaubnis erforderlich ist; und
  • 10.1.3 Du wirst diese Informationen korrekt und aktuell halten. Die Einrichtung eines Kontos ist eine weitere Bestätigung Deiner Zusicherung und Garantie.
  • 10.2 Es wird empfohlen, dass Du Deine Kontodaten, insbesondere Deinen Benutzernamen und Dein Passwort, nicht weitergibst. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Du Deine Kontodaten weitergibst. Wenn Du einen gemeinsam genutzten Computer verwendest, empfehlen wir Dir, Deine Kontodaten nicht in Deinem Internetbrowser zu speichern.
  • 10.3 Wenn Du Grund zu der Annahme hast, dass Deine Kontodaten von einer anderen Person ohne deren Zustimmung erhalten wurden, solltest Du Dich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen, um Dein Konto zu sperren und alle nicht autorisierten Bestellungen oder Zahlungen zu stornieren, die möglicherweise anhängig sind. Bitte beachte, dass Bestellungen oder Zahlungen nur storniert werden können, bis die Erbringung der Dienstleistungen begonnen hat. Falls eine nicht autorisierte Bereitstellung beginnt, bevor Du uns über die nicht autorisierte Art der Bestellung oder Zahlung informiert haben, wird Dir der Zeitraum vom Beginn der Bereitstellung der Dienste bis zu dem Datum, an dem Du uns benachrichtigt hast, in Rechnung gestellt und kann für einen Abrechnungszyklus von einem Monat berechnet werden.
  • 10.4 Bei der Wahl Deines Benutzernamens bist Du verpflichtet, Dich an die oben in Klausel 9 genannten Bedingungen zu halten. Jede Nichtbeachtung kann zur Aussetzung und/oder Löschung Deines Kontos führen.

11. Kündigung und Löschung von Konten

  • 11.1 Entweder die Silent Dogs Lerninsel oder Du kannst Dein Konto kündigen. Wenn wir Dein Konto kündigen, wirst Du per E-Mail benachrichtigt und es wird eine Erklärung für die Kündigung gegeben. Ungeachtet des Vorstehenden behalten wir uns das Recht vor, ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
  • 11.2 Wenn wir Dein Konto kündigen, werden alle laufenden oder ausstehenden Bestellungen oder Zahlungen auf Deinem Konto storniert und die Erbringung von Dienstleistungen wird nicht fortgesetzt.

12. Services, Pricing and Availability

  • 12.1 Whilst every effort has been made to ensure that all general descriptions of Services available from Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich correspond to the actual Services that will be provided to you, We are not responsible for any variations from these descriptions as the exact nature of the Services may vary depending on your individual requirements and circumstances. This does not exclude Our liability for mistakes due to negligence on Our part and refers only to variations of the correct Services, not different Services altogether. Please refer to sub-Clause 13.8 for incorrect Services.
  • 12.2 Where appropriate, you may be required to select the required Plan of Services.
  • 12.3 We neither represent nor warrant that such Services will be available at all times and cannot necessarily confirm availability until confirming your Order. Availability indications are not provided on the Website.
  • 12.4 All pricing information on the Website is correct at the time of going online. We reserve the right to change prices and alter or remove any special offers from time to time and as necessary.
  • 12.5 In the event that prices are changed during the period between an order being placed for Services and Us processing that order and taking payment, then the price that was valid at the time of the order shall be used.

13. Orders and Provision of Services

  • 13.1 No part of this Website constitutes a contractual offer capable of acceptance. Your order constitutes a contractual offer that We may, at Our sole discretion, accept. Our acceptance is indicated by Us sending to you an order confirmation email. Only once We have sent you an order confirmation email will there be a binding contract between Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich and you.
  • 13.2 Order confirmations under sub-Clause 13.1 will be sent to you before the Services begin and shall contain the following information:
  • 13.2.1 Confirmation of the Services ordered including full details of the main characteristics of those Services;
  • 13.2.2 Fully itemised pricing for the Services ordered including, where appropriate, taxes, delivery and other additional charges;
  • 13.2.3 Relevant times and dates for the provision of the Services;
  • 13.2.4 User credentials and relevant information for accessing those services.
  • 13.3 If We, for any reason, do not accept your order, no payment shall be taken under normal circumstances. In any event, any sums paid by you in relation to that order will be refunded within 14 calendar days.
  • 13.4 Payment for the Services shall be taken via your chosen payment method, immediately for any setup fee that corresponds to the service plan you purchased and at the same day of each subsequent month (“billing cycle”) for charges accrued during the previous month (“billing cycle”) AND/OR as indicated in the order confirmation you received.
  • 13.5 We aim to fulfill your Order within 2-3 working days or if not, within a reasonable period following your Order, unless there are exceptional circumstances. If we cannot fulfill your Order within a reasonable period, we will inform you at the time you place the Order by a note on the relevant web page or by contacting you directly after you place your Order. Time is not of the essence of the Contract, which means we will aim to fulfill your Order within any agreed timescales but this is not an essential term of the Contract and we will not be liable to you if we do not do so. If the Services are to begin within 14 calendar days of Our acceptance of your order, at your express request, you will be required to expressly acknowledge that your statutory cancellation rights, detailed below in Clause 14, will be affected.
  • 13.6 Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich shall use all Our reasonable endeavours to provide the Services with reasonable skill and care, commensurate with best trade practice.
  • 13.7 In the event that Services are provided that are not in conformity with your order and thus incorrect, you should contact Us immediately to inform Us of the mistake. We will ensure that any necessary corrections are made within five (5) working days.
  • Additional terms and conditions may apply to the provision of certain Services. You will be asked to read and confirm your acceptance of any such terms and conditions when completing your Order.
  • 13.8 Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich provides technical support via our online support forum and/or phone. Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich makes every effort possible to respond in a timely manner but we do not guarantee a particular response time.

14. Cancellation of Orders and Services

We want you to be completely satisfied with the Products or Services you order from Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich. If you need to speak to us about your Order, then please contact customer care on [PHONE NUMBER], or by email at daniela@silentdogs.com or write to us at our address (see section 1 above). You may cancel an Order that we have accepted or cancel the Contract. If any Specific Terms accompanying the Service contain terms about cancelling the Service, the cancellation policy in the Specific Terms will apply.
  • 14.1 If you are a consumer based within the European Union, you have a statutory right to a “cooling off” period. This period begins once your order is confirmed and the contract between Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich and you is formed and ends at the end of 14 calendar days after that date. If you change your mind about the Services within this period and wish to cancel your order, please inform Us immediately using the following email: daniela@silentdogs.com. Your right to cancel during the cooling off period is subject to the provisions of sub-Clause 14.2.
  • 14.2 As specified in sub-Clause 13.6, if the Services are to begin within the cooling off period you are required to make an express request to that effect. By requesting that the Services begin within the 14 calendar day cooling off period you acknowledge and agree to the following:
  • 14.2.1 If the Services are fully performed within the 14 calendar day cooling off period, you will lose your right to cancel after the Services are complete.
  • 14.2.2 If you cancel the Services after provision has begun but is not yet complete you will still be required to pay for the Services supplied up until the point at which you inform Us that you wish to cancel. The amount due shall be calculated in proportion to the full price of the Services and the actual Services already provided. Any sums that have already been paid for the Services shall be refunded subject to deductions calculated in accordance with the foregoing. Refunds, where applicable, will be issued within 5 working days and in any event no later than 14 calendar days after you inform Us that you wish to cancel.
  • 14.3 Cancellation of Services after the 14 calendar day cooling off period has elapsed shall be subject to the specific terms governing those Services and may be subject to a minimum contract duration.

15. Privacy

Use of the Website is also governed by Our Privacy Policy (sidogs-digital.learnworlds.com/privacy) which is incorporated into these Terms and Conditions by this reference. To view the Privacy Policy, please click on the link above.

16. How We Use Your Personal Information (Data Protection)

  • 16.1 All personal information that We may collect (including, but not limited to, your name and address) will be collected, used and held in accordance with the provisions of the Data Protection Act 1998 and your rights under that Act.
  • 16.2 We may use your personal information to:
  • 16.2.1 Provide Our Services to you;
  • 16.2.2 Process your payment for the Services; and
  • 16.2.3 Inform you of new products and services available from Us. You may request that We stop sending you this information at any time.
  • 16.3 In certain circumstances (if, for example, you wish to purchase Services on credit), and with your consent, We may pass your personal information on to credit reference agencies. These agencies are also bound by the Data Protection Act 1998 and should use and hold your personal information accordingly.
  • 16.4 We will not pass on your personal information to any other third parties without first obtaining your express permission.

17. Disclaimers

  • 17.1 We make no warranty or representation that the Website will meet your requirements, that it will be of satisfactory quality, that it will be fit for a particular purpose, that it will not infringe the rights of third parties, that it will be compatible with all systems, that it will be secure and that all information provided will be accurate. We make no guarantee of any specific results from the use of our Service or Services.
  • 17.2 No part of this Website is intended to constitute advice and the Content of this Website should not be relied upon when making any decisions or taking any action of any kind.
  • 17.3 No part of this Website is intended to constitute a contractual offer capable of acceptance.
  • 17.4 Whilst We use reasonable endeavours to ensure that the Website is secure and free of errors, viruses and other malware, you are strongly advised to take responsibility for your own internet security, that of your personal details and your computers.

18. Changes to the Facilities and these Terms and Conditions

We reserve the right to change the Website, its Content or these Terms and Conditions at any time. You will be bound by any changes to the Terms and Conditions from the first time you use the Website following the changes. If We are required to make any changes to these Terms and Conditions by law, these changes will apply automatically to any orders currently pending in addition to any orders placed by you in the future.

19. Availability of the Website

  • 19.1 The Website is provided “as is” and on an “as available” basis. Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich uses industry best practices to provide a high uptime, including a fault-tolerant architecture hosted in cloud servers. We give no warranty that the Website or Facilities will be free of defects and / or faults and we do not provide any kind of refund for outages. We provide no warranties (express or implied) of fitness for a particular purpose, accuracy of information, compatibility and satisfactory quality.
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20. Limitation of Liability

  • 20.1 To the maximum extent permitted by law, We accept no liability for any direct or indirect loss or damage, foreseeable or otherwise, including any indirect, consequential, special or exemplary damages arising from the use of the Website or any information contained therein. You should be aware that you use the Website and its Content at your own risk.
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  • 20.3 Nothing in these Terms and Conditions excludes or restricts Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich's liability for any direct or indirect loss or damage arising out of the incorrect provision of Services or out of reliance on incorrect information included on the Website.
  • 20.4 In the event that any of these terms are found to be unlawful, invalid or otherwise unenforceable, that term is to be deemed severed from these Terms and Conditions and shall not affect the validity and enforceability of the remaining Terms and Conditions. This term shall apply only within jurisdictions where a particular term is illegal.

21. No Waiver

In the event that any party to these Terms and Conditions fails to exercise any right or remedy contained herein, this shall not be construed as a waiver of that right or remedy.

22. Previous Terms and Conditions

In the event of any conflict between these Terms and Conditions and any prior versions thereof, the provisions of these Terms and Conditions shall prevail unless it is expressly stated otherwise.

23. Third Party Rights

Nothing in these Terms and Conditions shall confer any rights upon any third party. The agreement created by these Terms and Conditions is between you and Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich.

24. Communications

  • 24.1 All notices / communications shall be given to Us either by post to Our Premises (see address above) or by email to daniela@silentdogs.com. Such notice will be deemed received 3 days after posting if sent by first class post, the day of sending if the email is received in full on a business day and on the next business day if the email is sent on a weekend or public holiday.
  • 24.2 We may from time to time, if you opt to receive it, send you information about Our products and/or services. If you do not wish to receive such information, please click on the ‘Unsubscribe’ link in any email which you receive from Us.

25. Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions and the relationship between you and Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich shall be governed by and construed in accordance with the Law of England and Wales and Silent Dogs | Hundeschule Daniela Rettich and you agree to submit to the exclusive jurisdiction of [COUNTRY].
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